DevicesとComplete Products

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エンジニアが発明する「装置」とマーケットが求めている「プロダクト」の間には、ユーザーのニーズを包括的に捉えて全体的に使えるプロダクトを提供することが必要。

ユーザーにとってのユーティリティ（経済学的な意味で）が、プロダクトへの投資をすることで不釣り合いに伸びると考えられる。

ただし、テクノロジー・プロダクトではユーザーのニーズを調査しそれに包括的に対応するためのコストが、普通の消費財よりも高い

William Davidow提唱